Selbst für lokale und regionale Unternehmen hat sich Facebook als eines der wichtigsten Medien für die eigene Präsentation und die Gewinnung von Neukunden etabliert. Das soziale Netzwerk ist mittlerweile für viele Konsumenten eine der wichtigsten Plattformen für die Information – und umgekehrt für die gezielte Werbung durch Händler und Dienstleister. Um in der Masse der Angebote auch gefunden zu werden, ist ein gutes Ranking jedoch unverzichtbar.
Nutzen Sie alle Möglichkeiten aus
Facebook bietet gegenüber Plattformen wie Yelp mehrere große Vorteile. Der erste davon ist die enorme Reichweite des sozialen Netzwerkes, die durch die Mischung aus Privatpersonen und öffentlichen Profilen erreicht wird. Zweitens können Kontakte direkt miteinander kommunizieren und ihre Kommentare weiterleiten – dadurch bietet Facebook die ideale Ergänzung zu der klassischen Mund-zu-Mund-Propaganda. Schließlich werden Empfehlungen von persönlichen Freunden oder Verwandten ein deutlich höherer Stellenwert als von unbekannten Teilnehmern eingeräumt. Um alle Vorteile nutzen zu können, sollten Sie deshalb Funktionen wie das interne Rating aktivieren, mit denen Sie über die viel begehrten Sterne bewertet werden können. Über eine komfortable Maske können Kunden nun Ihre Angebote und Ihren Service beurteilen.
Sammeln Sie Feedback und reagieren Sie darauf
Besucher Ihres Profils erwarten einen ansprechenden Auftritt, der sie nicht nur mit technischen Daten, sondern auch mit interessanten Hintergrundinformationen und Medien wie Fotos versorgt – so macht es zum Beispiel auch Tecis Finanzdienstleistungen. Wichtig ist auch die direkte Kommunikation. Geben Sie deshalb nicht nur die Möglichkeit, Kommentare zu erstellen, sondern gehen Sie auch direkt darauf ein und nutzen Sie das wertvolle Feedback. Dabei sollte auch angemessene Kritik akzeptiert werden – wichtig ist, darauf eine positive Reaktion zu zeigen. Ein weiterer Vorteil: Die Bewertungen werden automatisch mit den Profilen der Nutzer verlinkt und schaffen dadurch eine hohe Glaubwürdigkeit. Bieten Sie darüber hinaus Neu- und Altkunden-Rabatte über die bei Facebook integrierten Tools, um Ihre Bekanntschaft zu steigern und Nutzer für ihre Produkte zu begeistern.
Mit Facebook schärfen Sie Ihr Unternehmensprofil
Das soziale Netzwerk ist zwar nur ein Werkzeug für die öffentliche Präsentation und die Imagebildung, aber ein sehr wichtiges. Im Gegensatz zu aufwendigen Kampagnen bietet es Vorteile wie eine gezielte Werbung bei niedrigen Kosten und erzielt schnelle Resultate. Die Möglichkeiten sollten deshalb auch effektiv genutzt werden, um Ihrem Unternehmen eine stabile und langfristige Basis zu schaffen.
IMG: AA+W – Fotolia
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